“Stilzitten is achteruitgang.” Als u geen investeringen doet en onderhoud pleegt, dan gaat de zaak achteruit. Zo gaat het ook met Business Intelligence; informatievoorziening is continue in beweging.
In de eerste plaats wordt het steeds belangrijker om mee te kunnen met de nieuwste trends op het gebied van ERP. B.v. het zogenoemde “rol gebaseerd werken”. Uw mensen moeten dat doen waarvoor ze zijn binnengehaald, ze moeten de informatie krijgen die voor hen van toepassing, en dit moet allemaal op het juiste moment gebeuren. Dat is waar het eenvoudig gezegd op neer komt. Het probleem zit hem dan direct in het oplijnen van de daadwerkelijke productie (of dienstverlening) en de daarbij benodigde informatie. Met andere woorden uw operationele systeem en de analyse daarvan. Vaak worden hier nog veel verschillende producten voor gebruikt en deze producten zijn niet één op één aan elkaar te linken. Dus iemand met een bepaalde rol kan niet zomaar alles in één oogopslag zien, nee, hij moet meerdere applicaties gebruiken om informatie in te voeren en om de ingevoerde gegevens te analyseren. En dat in deze tijd.
Kan het dan niet anders? Lees verder..
“Ik erger me altijd rot aan al die commerciële mensen die precies weten wanneer ze moeten bellen. Het lijkt net of ze weten wanneer ik behoefte heb aan welke producten. Eigenlijk zal ik er nooit aan wennen, dat zij het wel weten en wij niet.”
Het vorige stukje is misschien een beetje flauw, maar het berust wel op de waarheid. Hebt u wel eens gekeken naar bedrijven die het commercieel goed doen? Bedrijven die precies lijken te weten wanneer ze moeten bellen? Die weten wat mensen nodig hebben? Bedrijven die precies lijken te bellen als u bezig bent met een offerte? Hoe kan het dat deze bedrijven zo goed geïnformeerd zijn.
Is dit eigenlijk niet wat iedere organisatie zou willen? Natuurlijk hebben deze bedrijven een goed gevuld CRM systeem, maar kan het zijn dat ze daarnaast ook nog iets anders hebben? Lees verder..
Ik praat wel eens met collega Business Intelligence experts en de meningen lopen altijd uiteen over rapportages. Ik heb het dan niet over de definitie van een rapport, daar zijn de meesten het wel over eens. Het is alleen zo dat veel professionals het maken, bedenken en delen van rapportages eigenlijk niet zien als behorende tot het verheven vak van Business Intelligence. Vreemd eigenlijk, want als je met een klant praat over Business Intelligence, dan heeft hij het altijd als eerste over zijn rapporten. Waarom is er zo’n brede kloof tussen wat u als klant wilt en wat de experts zien als business Intelligence?
Eigenlijk gaat het om het eenvoudige begrip wat business Intelligence is. De meeste komen dan direct op de proppen met een afbeelding waarin Business Intelligence verheven wordt tot het strategische niveau en onder dat niveau hoeft u eigenlijk niet met ons te praten. Is dat wel terecht? Is BI een verheven kunst rondom missie/visie/doelstellingen, of is het ook operationeel bruikbaar? Lees verder..
