Binnen veel bedrijven is er een scheiding tussen de IT-afdeling en de gebruikers van de IT. Waarschijnlijk is dat in uw bedrijf anders, maar er heerst bij sommige bedrijven een ware ‘over-de-muur-cultuur’. De vraag wordt onsamenhangend gedropt in een mailtje en het antwoord wordt teruggeschoten in de vorm van een rapport of Excel-sheet. Kan dit nu niet anders?
In uw bedrijf wordt gewerkt met Microsoft Dynamics AX. Een ERP-applicatie die zorgt voor structuur in uw processen. Het is, indien goed ingericht, een oase van rust in uw bedrijf. De werkelijkheid is echter vaak weerbarstig. De rapportagemogelijkheden van Dynamics worden vaak als complex en alleen voor programmeurs ervaren. Hierdoor ontstaat er een soort over de muur cultuur. Misschien heeft u eigen programmeurs in dienst, deze zorgen ervoor dat de rapporten gemaakt worden of u huurt hier mensen voor in, uiteraard met hetzelfde effect. Uw collega’s vertellen wat ze willen, leveren hun vraag in en de IT-afdeling of uw partner gaat het bouwen. Afhankelijk van kennisniveau aan beide kanten krijgt u dan ook een resultaat wat wel of niet aansluit op de vraag.
Kan dat dan echt niet anders?
Jawel, als het gaat om informatie kan het zeker anders. De nieuwste generatie SQL-servers hebben veel Business Intelligence mogelijkheden in zich. Hiermee kan uw eindgebruiker zelf rapporten maken. Nu weet ik dat u als CIO daar vermoedelijk niet op zit te wachten. Medewerkers die het data model niet begrijpen. Medewerkers die met een beperkte kennis van de tools de meest onmogelijke rapporten in elkaar proberen te zetten. Medewerkers die zoveel in één rapport proberen te pompen, dat ze de productie server gewoon opblazen.
Veel bedrijven zien nu pas dat de mogelijkheden van Dynamics AX in combinatie met SQL-server erg groot zijn. Vooral als het gaat om de manier waarop data ontsloten wordt. We kunnen nog steeds een scheiding aanbrengen tussen de IT-afdeling, die gefaseerd, op basis van ITIL de informatie aanlevert en de eindgebruiker die de mogelijkheden krijgt om daarop zijn eigen rapport of analyse te ontwerpen. Juist door te kiezen voor het gestructureerd aanbieden van informatie, kan een eindgebruiker hier meer mee. U levert de informatie in hapklare begrijpelijke brokken en de eindgebruiker haakt hierop in, door gebruik te maken van de rapportagemogelijkheden in SQL-server/Dynamics. Of u geeft de eindgebruiker de mogelijkheid om met Excel in te loggen op een kubus. Of u neemt een externe tool waarmee u de data ontsluit en analyseerbaar maakt.
